顾家家居股份有限公司（简称顾家家居）专 业从事客厅及卧室家具产品的研究、开 发、生产与销售，产品覆盖沙发、软床、 餐椅等领域。产品远销186 个国家和地区，拥有超 过2500 家品牌专卖店，2013 年内外销总营收近30 亿元。 借助于用友U9 系统，顾家成功地解决了经销 商网络下单、沙发软床产品的定制选配、产品可比 成本计算、基于条码技术的“套- 包- 件”管理、 单件派工等行业管理难题，造就了能支撑顾家未来 5-10 年快速发展、持续经营的IT 平台。
顾家家居的主打产品是软体家具，以沙发和软 床为主。软体家具属定制产品，顾客会对家具的构 成、材质、面料、附属品进行选配，这些选配内容 影响价格，影响生产用料。目前软体家具基本是纯 手工制作。为保证产品从内在到外观的做工一致性， 避免材质色差，必须单件派工。又因设计皮料布料 的套裁，五金件等材料有较强的可替换性，软体家 具企业不易做到按单领料，导致成本核算粗放，缺 乏可比性，更谈不上成本控制了。 因行业业务及管理的特殊性，传统的ERP 产品 无法解决软体家具的上述管理问题，不能很好的支 持客户的个性化选配要求；另外包括沙发在内的很 多家具行业的成本核算都很粗，很多企业的成本是 “包袱账”。按标准ERP 的思路来解决上述问题， 会带来海量的数据维护和复杂的操作；最后电商的 市场份额在家具行业呈现出井喷趋势，要求系统能 整合淘宝、京东等常见的电商平台，进行订单及订 单分派、订单出货及签收、和经销商分账的一体化 应用。 以上行业特点使得顾家选型比较困难，通常的 标准ERP 产品在沙发行业应用时需要做大量的定制 开发，成本非常之高，应用效果也非常有限。2009 年顾家投巨资实施的国外ERP 软件未达 到顾家的要求，且系统不稳定，数据准确性问题频发。 为了维持系统的正常运转，顾家成立了达32 人的系 统运行维护团队。为了能使企业健康发展，顾家在 2011 年引入知名咨询公司进行了顾家历史上首次的 五年IT 战略规划，因此亟需强大的ERP 厂商支持。
由于有美心门业、普天通讯等项目中成功实施 了参数化选配内容，作为大中型离散制造企业信息 化平台，
用友U9 在定制选配方面有较好的积累， 包括双虎家具、博洛尼等板式家具用户，在家具业 的“套- 包- 件”处理上有很好的经验。 顾家实施项目2012 年5 月启动，2013 年3 月 1 日正式上线，目前已经有1000 多家经销商成功上 线，日下订单1000 多张，定制2000 多套沙发；在 U9 系统上线过程中，CRM 项目也顺利上线，对顾家 的外贸业务起到了助力作用。 U9 系统的一期的成功实施，达成了顾家IT 战 略规划中一期的目标，为顾家带来了全方位的价值： 首先，规范了客商、物料档案、选配参数、价 格、组织、部门、人员等主数据，实现了基础数据 的统一管理；其次，实现了业务信息集成，提升了 作业效率，电商、经销商和门店订单业务集中于U9 系统中处理，优化后端配销、计划生产和仓库发运 流程，实现协同作业，效率提升。第三，促进了管 理效率提升，参数化价格、多阶段客户信用管控、 业务一体化的自动会计等关键业务的系统支持，让 财务人员从作业核算向业务管控的角色转变，提升 了订单内部处理的准确性和效率；最后，系统实现 了对基于价值链的商业模式支撑。 U9 项目一期的建设目标以销售系统和库存系统 的需求为核心，项目二期将围绕“极大地缩短订单 交期”为核心，在生产排产系统优化；物流运输平台的优化；外购件及备货产品库存需求计划；库存条码系统优化， 推广到子公司的区域仓库；供应商门户建设，核心ERP 系统与OA 系统的集成等方面进行深化应用。
