6月17日，由用友网络科技股份有限重庆分公司主办的“数智服务 智慧运营——2022重庆用友客户成功服务计划发布会”圆满举办。重庆本地多家龙头企业代表与用友服务专家、技术专家、产品专家齐聚一堂，共话数智运维。近距离倾听用户心声，沟通企业年度服务目标与规划。
搭建沟通的桥梁 共创数智新未来
数智化时代的变革，是从业务模式到技术提供的崭新变革。企业的IT服务正从系统运维向服务运营转型，转型过程中企业IT部门需重视业务化、数据化、智能化、敏捷化。同时，数字化时代的新技术给企业IT运维服务工作带来了机遇与挑战，基于微服务体系、云原生架构，传统IT服务将受到一定程度的冲击。企业IT服务从关注新系统的建设向关注业务价值转变，IT运维模式由稳态运维向敏态运维聚焦力量。由传统运维向自动化服务支持、智能服务运营转变，从被动响应变为主动监控与预防。
用友网络重庆分公司客户成功部总监余雪松先生首先向大家发布了重庆用友客户成功计划，余总为大家一一介绍了客户成功部的团队成员，明确了客户成功部的职责是实行客户指明服务，提供7*24小时服务，及时解决客户面临的疑难杂症，不断提高客户满意度。
政策发布 转型升级福音至
用友集团区域服务总监邢成龙先生给大家发布了用友产品生命周期及升级管理升迁政策，邢总为大家讲解到：“生命周期分为两个维度，一个是产品本身的生命周期，我们定义为产品维护的生命周期，其实就是产品本身的更新升级，简单地说就是补丁更新和版本的升级；另一个是服务的生命周期，针对不同的维度我们有相应的支持。”同时，邢总还为大家揭秘了针对老客户的最新优惠政策——友云音面向全国征集50个免费试用名额，并在促销期间实行五折优惠。
安全加固专项计划
在当前瞬息多变的互联网态势下，互联网攻击手段层出不穷，作为信息安全者要时刻保持谨慎的姿态，不仅要时刻提醒自己信息安全的重要性，更要与业内保持经验分享、技术讨论，共同提升信息安全的环境保障。重庆用友技术负责人王长刚为大家讲解了安全加固专项计划，用友不仅要时刻向客户提醒信息安全的重要性，更要用自身专业可靠的行为，向客户传达用友“以身作则”维护信息安全的职业形象，赢得客户的尊敬与信任。
用友大型企业客户成功解决方案
重庆用友客户成功服务专家黄河为大家介绍了用友大型企业客户成功解决方案。黄河谈到：“随着企业业务的快速发展，为了及时应对企业内外部业务变化，软件系统灵活扩展，提高工作效率，我们提供了一系列增值工具，分别支持不同的场景。”增值工具的使用可以帮助企业降低升迁难度、缩减升迁项目实施周期，最大化保障历史数据完整性；实现数据共享、集中管控，信息化全面升级，实现集团管控；提升系统性能，优化系统结构。
用友新一代商旅及费控服务
助力企业数智化创新
最后，用友商旅云事业部产品专家龙荣杰为在座的企业代表带来了企业商旅管理解决方案。用友商旅云为企业提供一站式【多TMC集采服务模式】的商旅平台，适用于集团型、中大型企业的商旅应用场景，提升差旅体验、提升工作效率、保障差旅合规、降低差旅成本。