企业发展
强力推进"全面升级 扩张发展"的新世纪战略方针，基本上完成了公司制定的业务发展目标，成为
用友公司全面转型的关键性一年。
树立起用友公司"中国ERP第一品牌"的企业形象， 用友公司从
财务软件供应商全面升级到
ERP软件供应商，已经取得了显著效果。
公司上下团结一心，准备有力，在提升企业自身能力的基础上，顺利地完成了2002年初制定的总体目标和十大任务。
提高人员素质，优化人员结构，引进了一大批公司升级所需要的管理和业务人才。
具有国际大型软件企业丰富管理经验的美籍华人何经华先生出任用友公司总裁。
组织结构上实行事业部制和大区销售管理的框架，适应了ERP软件的市场需要，增强了用友为客户提供完整解决方案的综合能力，缩短了产品研发的周期，成效明显。
1月8日，用友软件公司与世界顶级软件企业IFS（Industrial & Financial Systems）公司在北京宣布合资成立北京用友艾福斯软件系统有限公司，由用友公司控股，公司致力于提升中国大型资产设备密集型企业和大型工程项目企业的信息化管理水平，为双方软件产品拓展高端行业市场。
4月9日，用友软件南京研发中心挂牌成立。用友软件南京研发中心是用友公司专门设立的专注于制造业ERP软件的应用技术研发的研究机构。
2002年，投资美国硅谷的软件企业ENTENA公司。此外，还成立了内蒙古用友和宁夏用友两家参股子公司。
新产品和新技术
2002年初，用友ERP-NC2.0正式发版，该产品的研发成功，标志着国产高端ERP/管理软件的技术和产品达到国际先进水平。用友产品研发的产品管理能力、设计实现能力、过程管理能力已经达到了国内最高水准。
2月，用友ERP-网络分销V2.1隆重上市，其正式发版标志着用友在供应链管理软件市场地位的初步奠立。
3月份，用友华表公司推出了用友票据通软件，为用户提供票据套打与查询管理的解决方案。
8月，用友推出ERP-网络分销-移动商务系统，标志着用友管理软件在无线商务领域的初步成功。
9月29日，用友ERP-U8 V8.50发版，该产品在保持"成熟、完善、易实施"特点的基础上，又增加了焕然一新的人本风格、先进完整的方案体系以及安全高效的系统特征，完全"超越"了上一版本，为决定和影响着国内ERP市场的走势夯实了基础。
11月份，用友ERP-NC2.11发版，该产品提供了更稳定的功能，更优化的设计，是行业应用、集团应用的国内首选产品。
签约客户
2002年，用友高端ERP产品--用友ERP-NC产品在烟草行业先后签定了多家定单，已经取得了明显的行业优势地位。
9月13日，中国烟草总公司湖北省烟草公司与用友软件股份有限公司正式签定湖北烟草公司"电子商务、资金管理、集中财务"系统合同。另外，云南曲靖烟草NC项目的销售实现，成为用友烟草工业行业的代表。
与湖北烟草、云南曲靖的签约和湖南烟草NC的上线等，标志着用友在烟草行业已经把自己的开发优势、产品优势提升成为行业优势、和签单的优势。
2002年，用友ERP-NC产品在金融行业连续签单，包括签约海通证券、福建兴业银行、金通证券、深圳商业银行、西部证券等项目，证明用友了高端ERP在具有战略意义的重点行业，已经具有了规模化销售和实施的能力。
1月24日，与用友软件股份有限公司签署合作协议，铁道部采用用友ERP-NC产品实施五个项目工程。
1月31日，中国工商银行与用友软件股份有限公司在北京签署了《战略合作伙伴关系协议书》。根据协议，今后用友软件的用户在自己的管理软件上不切换系统就可以享受全面的电子银行的服务，同时也可以迅速实现对企业账户的查询、对账和代发工资、网上结算、集团理财等业务，实现网上采购、分销等业务。
2月27日，用友软件第一套ERP-生产制造软件签约江西华伍起重电器公司，并成为当地的样板用户。
3月6日，宁波华升集团与用友上海分公司签定采用ERP-NC的协议。
3月，华芳集团与用友软件股份有限公司签定采用用友ERP-网络分销软件的签约。
3月，用友ERP－网络分销管理系统，经过双方的紧密配合、全力推进使得该系统顺利通过了伊利集团的终期验收，从而使伊利分销管理信息化被有关市场人士誉为"ASP第一企业"。
3月11日，泰康人寿保险股份有限公司信息系统项目成功通过验收。
3月18日，中国铁道建筑总公司与用友公司喜签合约。根据协议，中国铁道建筑总公司将在其全国下属各单位中全面推广用友ERP-U8管理软件。
3月30日，中国海洋石油总公司财务信息系统在北京成功验收，来自全国各地的海洋石油财务部处长和用友海洋石油项目组的成员共40余人参加会议。
3月29日，交通部财务司与用友软件股份有限公司签定了采用友IUFO网络报表软件，以构建交通部数据统计分析系统的协议。
5月10日，中国盐业总公司与用友软件股份有限公司签约，中国盐业总公司将采用用友ERP-U8软件。
5月，用友软件股份有限公司高端ERP全线产品ERP-NC花落中国最大改性塑料生产基地--广州金发公司。
5月，波司登集团与用友软件股份有限公司签约暨网络分销项目启动正式开始，波司登集团是中国最大的服装企业。
6月10日，太极集团与用友软件股份有限公司签约暨网络分销项目的启动正式开始，太极集团是中国最大的中成药企业。
6月，广东爱浪集团与用友软件股份有限公司签定采用ERP-NC的签约，广东爱浪集团是中国音响业的航母。
6月，用友高端ERP西进，先后与广西南宁市三家企业签定近1000万元的科技合作项目。
6月，中国工业兵器集团与用友软件股份有限公司s签约。
6月，中国海关总署与用友软件股份有限公司签约。
6月，中国普天信息产业集团与用友软件股份有限公司签约。
7月，厦门厦新股份有限公司开始选用用友ERP-NC管理软件作为其集团管理的软件。
7月3日，用友公司与甘肃省交通厅签约。甘肃交通厅将采用用友ERP-U8管理解决方案，为甘肃省交通厅搭建财务信息化新平台。
8月15日，用友产品U850发票系统与金税成功实现连接，用友将与航天信息共同制订"企业纳税申报报表数据输出的标准"，双方将在"科目计税"上展开深入合作。
8月26日，搜狐网络公司与用友北京分公司签约。
9月11日，华夏证券与用友软件股份有限公司签约。
9月，国家开发银行与用友软件股份有限公司签订ERP项目合作协议，用友高端ERP－NC在国家开发银行应用。
9月，用友ERP-NC财务管理系统在民生人寿保险股份有限公司的财务管理系统招标中中标。
9月，中国铁路物资总公司与用友软件股份有限公司签约，正式全面启用用友ERP-NC管理软件。中国铁路物资总公司是中国最大物资流通企业
9月，中国粮油进出口总公司与用友软件股份有限公司签署合作协议，正式采用用友IUFO网络报表软件进行数据集中管理
9月28日，中央电视台(CCTV)与用友软件股份有限公司签订ERP合作协议。用友公司将为中央电视台提供全套的财务集中管理解决方案，此举成为用友软件进军全球有影响力的国际化电视媒体产业集团的重要标志。
10月，用友网络分销产品的典型用户--奥康鞋业集团的ERP－网络分销案例获得"2002物流与采购信息化优秀案例评选"优秀案例奖。
11月15日，中国水利水电工程总公司与用友软件股份有限公司签约。根据协议，水电总公司将建立覆盖公司总部及下属各级单位的财务管理信息系统，其全系统的1500余家下属企业，将统一推广使用用友ERP-U8新品V8.50产品。
11月，中国铁路通信信号集团公司与用友软件股份有限公司签约。
12月16日，全国人大常委会与用友软件股份有限公司签署合作协议，采用用友ERP-U8进行财务集中管理。
12月18日，国家科技部与用友软件股份有限公司签署合作协议，科技部电子政务工程正式采用用友ERP-NC进行经费及财务的集中管理。
12月，用友软件股份有限公司承接的中国银河证券公司自有资金管理项目成功验收。
2002年，用友ERP已经使多家用户取得了很好的应用效益，包括龙丹乳业、广州五十铃、泸州老窖、苏州银河电子、泰康人寿、伊利乳业、宁波海菱等。这些客户的成功表明，用友ERP能够满足客户的需求，给用户带来效益。
市场推广
3月，由国家经贸委主办的"全国企业信息化投资推进工作研讨会"在青岛举办，用友公司应邀参加。用友公司产品发展总监郑雨林、 高级产品咨询顾问张瑞君博士在会上做了主题发言。
3月26日，用友ERP-U8的"选成熟ERP，提升企业竞争力"市场活动在北京天伦王朝饭店举办。该活动成为用友ERP-U8全线产品的发布会，活动为期四个月，巡展范围覆盖了全国60余个中心城市，掀起了轰轰烈烈的全国中小企业应用ERP的热潮。
4月11日，"企业信息化--从认识到行动 "会议在山东济宁召开，王文京董事长应邀参会。本次会议成为用友公司上半年有效开展市场活动的典范，在全国推广。
4月，由王文京董事长亲自签署聘书，聘请来自广州中山大学、暨南大学等高校十余位著名专家学者组建用友中南大区ERP专家顾问团。
4月16日，用友公司在北京嘉里中心酒店举办了"企业信息化 NC铸就高端"活动，正式发布了面向高端客户的ERP-NC第二代产品的全线解决方案。该产品历时五年潜心研发，标志着用友公司吹响了全面进军高端ERP市场的号角。
6月18日，"智慧灯塔--用友高端ERP应用成果论坛"系列活动在深圳正式启动，这标志着用友面向高端ERP市场的一系列市场全面开始。"智慧灯塔"系列市场活动是用友在高端ERP市场面向客户的第一次正式亮相，其所明确具有的3大特点与国内原有ERP厂商一贯的市场活动有明显的区分。
6月26日－28日，用友软件以"用友ERP提升竞争力"为主题参加了第六届中国国际软件博览会，在这次国际性软件业的盛会上，用友软件向人们展示了用友ERP-NC、用友ERP-U8、用友ERP-网络分销、用友华表、用友通宝、用友艾福斯用友ERP全线产品，用友软件以产品实力向业界证明了用友实施"全面升级，扩张发展"战略所取得的巨大收获。
7月24日，"中国国际软件交易会"和"大连国际信息技术设备展览会"在大连举办，公司总裁王文京应大连市政府和信息产业局的邀请参加，并在"2002大连国际信息技术论坛"做专题演讲，受到与会者的热烈欢迎。
7月25－29日， 中国国际制造业信息化博览会在广东省东莞市举行。本次活动共接待咨询及听取讲座用户7000多人，科技部高新技术产业司李健司长在高新司自动化处周平副处长等陪同下亲临用友展台视察工作。
8月16日，用友CRMv2.0新产品上市暨"金种子"计划启动。计划充分体现了用友CRM所倡导的"零风险体验CRM"的理念，用友提出的标准产品和行业产品市场策略和定位，成为影响CRM行业策略的一个重要事件，同时得到了企业客户的广泛关注和认同。
8月30日，"用友ERP应用之星成功应用经验交流会"在北京香山饭店。用友公司全国成功应用ERP-U8的用户汇聚一堂，共同分享ERP提升企业经营效益的成功经验。何经华总裁致辞、王文京董事长亲临现场，并为数十家成功应用的用户颁发了"用友ERP应用之星"奖杯及证书。
9月15-18日，用友公司参加了国际展览中心举办的金融展，展示了用友推出的一系列金融行业解决方案。
10月15日-11月19日，"感受超越 分享成功-用友ERP新品体验与成功应用经验交流会"在全国40多个城市轰轰烈烈地展开。活动专门邀请了具有资深管理经验和高水平应用背景的专家，为每一位参会企业提供了ERP部署和实施的专业管理咨询建议。
12月10日-14日，由国务院信息化工作办公室为指导单位，中国科学院、中国国际贸易促进委员会、中国科学技术协会主办的"2002年中国电子政务技术与应用大会"在北京国际展览中心举办，用友公司在显耀位置展示了用友产品中的公共财政、OA、HR等系列产品，展示了用友公司在电子政务领域中的解决方案及成功案例。
2002年，用友公司先后在北京、上海、广州、南京、深圳等全国10个大中城市投放了"用友ERP"的路牌广告，树立了良好的企业形象，并取得了良好的宣传效果。
服务创新
1月份，用友公司与人事部考试中心合作，共同制订了全国专业技术人员计算机应用能力考试标准。
3月份，完成教育部NIT考试教材及考试题库的更新。
3月30日，从被IT业界誉为用友"黄埔军校"的用友ERP培训班一期学员完成阶段性学习到12月份，ERP实施顾问培训班第七期班的开学。期间，用友公司共开设ERP咨询顾问培训班七个，培训顾问人才 近200人。
4月5日，用友公司推出 3大系列8个项目6种解决方案的服务产品体系，该体系包括235种服务产品，为用户提供全面服务，发布《 用友服务产品手册V2.0》。
5月，用友公司通过ISO9000服务质量体系认证的单位已经达到了52家。至此，用友分支机构全部通过了服务质量体系认证。
6月8日，用友培训中心全面推广社会化培训课件，面向全国500所院校推广企业信息化教学课件，并在北京召开了全面推动社会化培训课件的动员大会。
6月，全国专业技术人员计算机 用能力考试正式开考。
7月15日，用友公司在北京钓鱼台发布"春华行动"人才工程。人才工程包括八大序列的全面人才培训方案，并已经取得初步成效。
8月16日，用友服务新产品－自助服务系统在北京发布。自助服务系统的成功发布，是用友服务"e"化平台建设的重大举措。
9月20日，用友管理软件（财务版）考试考务系统V1.0发版。发版内容包括考试系统、题库制作系统、试卷定义系统。
10月，用友公司与中央电大正式签署了战略教育合作协议。
11月，用友与人大签署全国经济实验室共建联盟协议。
12月，用友与清华经济管理学院签署了共建"中国工商管理案例库"的协议。
12月，用友公司与中央电大考试中心签署了教育认证考试合作协议，并开始考试试点。
12月，劳动部全国高新技术考试用友模块考试题库建设完成，并开始试点考试。
合作交流
2002年，用友公司先后与德勤、凯捷安永、普华永道、NRI（日本野村研究所，是日本最大的咨询公司）、IBM等全球服务部建立起广泛而成功合作伙伴关系。
6月27日下午，巴基斯坦科技部部长SUHAIL SHAHID 先生一行到用友公司参观访问，用友总裁何经华先生接待来宾，双方就软件的国际化合作事宜达成了有关协议。
8月21日，用友公司总裁何经华与微软（中国）有限公司总裁唐峻会晤，双方商定共同推动.NET、JDP及联合实验室的应用开发。
7月25日，用友与IBM公司共同举办了"用友与IBM强强合作 共同服务行业应用市场"的活动，这标志着用友高端ERP在与国际级IT厂商持续推进的合作方面取得了阶段性的成果。
10月，用友公司受经贸委企业改革司的委托，组织编写了《企业信息化基本知识系列讲座》，成为我国企业开展信息化工作的权威普及读本。
2002年，科技部以及其它有关部门对用友公司及分子公司都给予大力支持。黑龙江科技厅已将用友用户黑龙江龙丹乳业有限公司推荐为国家级制造业信息化示范应用企业。
11月12日，科技部高新技术发展与产业化司李健司长、周平副处长等一行5人专程到用友公司视察工作。
11月25日，用友公司与联想集团签署协议，共同建立长期稳定的行业联盟伙伴关系，内容包括以IA架构服务器行业应用解决方案带动双方销售业务的提升，以提升渠道为用户提供整体解决方案的能力。
